OmniVision Distribuzione

Dal 2025 disponibile anche in Francia e Spagna

In Italia l’elevato livello di eterogeneità delle famiglie di prodotto in ambito dentale genera modalità differenti di distribuzione dei prodotti (intensiva, selettiva ed esclusiva) e canali di vendita diversi (diretti per Implantologia e Ortodonzia, per esempio, oppure indiretti, per consumabili e attrezzature), con copertura nazionale o locale.

Inoltre, il ruolo dell’e-commerce e degli acquisti online (che già nel 2017 pesava il 75%) ha cambiato il rapporto tra i distributori di prodotti dentali e gli studi dentistici.

Proprio con l’obiettivo di monitorare la Customer Experience e Satisfaction nei confronti del Sistema Distributivo in Italia, Key-Stone realizza fin dal 2017 la ricerca OmniVision Distribuzione, attraverso interviste a un campione rappresentativo di dentisti titolari di studio o responsabili acquisti.

Dato l’interesse riscontrato, la ricerca, per l’Italia, sarà realizzata anche in Francia e Spagna nel corso del 2025.

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Perché aderire?

Key-Stone, attraverso la OmniVision Distribuzione, offre ad aziende produttrici, distributrici e a chiunque sia interessato al tema della distribuzione dentale in Italia:

1. 1. Analisi del sistema distributivo e processo di approvvigionamento degli studi (canali di acquisto, fattori di scelta del fornitore, modalità d’ordine, metodi di comparazione dei prezzi, spesa media mensile, principali fornitori citati, acquisti online, etc.) per:

- - - Materiali di consumo
    - Attrezzature

1. 1. Approfondimento sulla soddisfazione percepita e posizionamento attraverso un’analisi comparata tra i player: profilo degli users dei principali distributori, switch analysis, analisi di customer loyalty e retention al fine di individuare le leve di fidelizzazione e di riavvicinamento degli ex-clienti
  2. Focus sul ruolo futuro del rappresentante
  3. Cluster Analysis dei diversi profili di buyers: moderati, tradizionali e pragmatici digitali
  4. Private label (utilizzo e prodotti più acquistati)
  5. Canali di informazione preferiti per ricevere promozioni
  6. Importanza delle fiere e congressi

Metodologia

OmniVision Distribuzione è un’indagine “omnibus” (periodica e multi-cliente) su dentisti e proprietari di studi, volta a indagarne la fiducia, la soddisfazione e la fidelizzazione, nonché i comportamenti messi in atto nei confronti dei propri fornitori di prodotti dentali.

L’ultima edizione del progetto, aggiornata a dicembre 2024, si basa su Interviste Computer Aided Telephone Interviews (CATI) e Computer Aided Web Interviews (CAWI) a 420 dentisti e proprietari di studi, selezionati casualmente e stratificati secondo parametri ISTAT per regioni ed età, oltre che per altre caratteristiche fondamentali.

Delivery: report disponibile in italiano e in inglese, in tre giorni lavorativi dall’ordine